FAQ – Întrebări și răspunsuri frecvente

 

1. Ce face o husă Ressyn specială?

Fiecare husă Ressyn este o combinație unică de lemn natural și rășină epoxidică turnată manual. Rezultatul nu este doar o protecție pentru telefon, ci un obiect artistic, cu personalitate proprie, imposibil de reprodus identic.

2. Ressyn își produce singură husele?

Brandul, ideea și designul sunt create de echipa Ressyn. Producția propriu-zisă are loc în Polonia, într-o fabrică de încredere, partener strategic al brandului nostru. Astfel, păstrăm echilibrul între creativitate, calitate și expertiză în manufactură.

3. Husele din lemn rezistă la utilizarea zilnică?

Da. Lemnul este tratat cu uleiuri speciale care îi oferă protecție suplimentară și îl fac mai rezistent în timp. Totuși, fiind un material natural, recomandăm evitarea expunerii îndelungate la apă sau la temperaturi extreme, pentru a păstra frumusețea și rezistența husei.

4. De ce husa mea poate fi diferită față de fotografiile de pe site?

Pentru că fiecare husă Ressyn este unică. Lemnul are fibre și nuanțe care nu se repetă niciodată, iar rășina epoxidică este turnată manual, cu pigmenți ce creează efecte mereu surprinzătoare. Acest lucru face ca fiecare husă să fie singulară – o piesă care nu va semăna niciodată 100% cu alta.

5. Oferă husele Ressyn și protecție, sau sunt doar estetice?

Husele Ressyn protejează telefonul împotriva zgârieturilor, loviturilor și uzurii zilnice. Totuși, rolul lor principal este de a îmbina protecția cu designul artistic, transformând telefonul într-un accesoriu de lux. 

6. Cum trebuie îngrijită o husă Ressyn?

• Evitați expunerea prelungită la umiditate sau la soare direct.

• Tratați-o ca pe o bijuterie din lemn și rășină, iar ea va rămâne la fel de frumoasă în timp.

7. Ce telefoane sunt compatibile cu husele Ressyn?

Creăm modele pentru cele mai populare branduri, precum Apple și Samsung. Totuși, vă rugăm să selectați varianta potrivită pentru modelul exact al telefonului dumneavoastră atunci când plasați comanda.

8. Produsele sunt disponibile imediat sau se realizează pe comandă?

Unele modele sunt disponibile în stoc limitat, pentru livrare imediată. Celelalte se realizează la cerere, iar procesul poate dura până la 14 zile lucrătoare – timpul necesar pentru ca fiecare husă să fie finisată cu atenție și atenție la detalii.

9. În cât timp ajunge comanda?

• Produse aflate pe stoc: 1–2 zile lucrătoare.

• Produse realizate la cerere: până la 14 zile lucrătoare.
• Livrăm prin curier rapid, oriunde în România.

10. Care este costul transportului?

Taxa de transport se calculează automat la finalizarea comenzii. 

11. Dacă nu sunt mulțumit(ă), pot returna produsul?

Da. Conform legislației (OUG 34/2014), puteți returna produsul în 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să oferiți un motiv. Produsul trebuie returnat în aceeași stare, iar rambursarea banilor se face în maximum 14 zile.

12. Pot solicita o husă personalizată după dorințele mele?

Momentan, husele noastre sunt disponibile doar în modelele standard, însă dezvoltăm un serviciu de personalizare pentru clienții care își doresc o piesă cu adevărat unică, adaptată stilului lor personal.

13. Beneficiază husele Ressyn de garanție?

Da. Toate husele au garanție legală de conformitate de 24 de luni, care acoperă eventualele defecte de fabricație. Aceasta nu include deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de uzura normală.

14. Ce metode de plată sunt disponibile?

• Ramburs la livrare.

• Plata online cu cardul, prin sistem securizat.

• Transfer bancar, la cerere.

15. Cum îmi creez un cont pe site-ul Ressyn?

Pentru a vă crea un cont, accesați secțiunea „Contul Meu” și urmați pașii de înregistrare. Veți completa câteva date personale esențiale și veți seta o parolă, iar contul dvs. va fi activ imediat.

16. Ce fac dacă am uitat parola contului meu?

Dacă ați uitat parola, accesați secțiunea „Contul Meu” și selectați opțiunea „Am uitat parola”. Introduceți adresa de e-mail asociată contului, iar noi vă vom trimite un link pentru resetarea rapidă a parolei.

17. Cum pot lua legătura direct cu Ressyn?

Ne puteți contacta prin:

• Formularul de contact de pe site.

• Email: ressyn.ro@gmail.com

• Telefon: 0770916212 

• Social media: Instagram & Facebook @ressyn.ro