Politica de Retur
La Ressyn, ne dorim să vă oferim produse de cea mai înaltă calitate și să vă asigurăm o experiență de cumpărare excelentă. Dacă, din orice motiv, nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., vă oferim o politică de retur simplă și eficientă. Returul nu este gratuit!
1. Termenul de Retur
Puteți returna produsele achiziționate în termen de 14 de zile calendaristice de la data livrării. Produsele returnate după această perioadă nu vor fi acceptate.
2. Condiții de Retur
Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nefolosite, nealterate și în ambalajul original.
- Să fie însoțite de toate accesoriile și documentele cu care au fost livrate.
- Să fie însoțite de dovada achiziției (factura originală sau confirmarea comenzii).
3. Procedura de Retur
1. Contactați-ne: Înainte de a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la ressyn.ro@gmail.com sau la 0770916212 pentru a primi instrucțiuni detaliate despre procesul de retur.
2. Ambalarea Produselor: Asigurați-vă că produsele sunt ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
3. Expedierea Produselor: Trimiteți produsele către adresa indicată de echipa noastră de suport. Costurile de expediere pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau greșit livrate.
4. Rambursări
După ce primim și inspectăm produsele returnate, vă vom notifica prin e-mail despre aprobarea sau respingerea cererii de retur.
- Aprobarea Returului: Dacă returul este aprobat, vom procesa rambursarea pe metoda de plată inițială. Vă rugăm să așteptați între 5-10 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să fie reflectată în contul dvs., în funcție de politica băncii sau emitentului cardului dvs.
- Respingerea Returului: Dacă returul este respins, produsele vă vor fi returnate și veți fi notificat despre motivele respingerii.
5. Schimburi
Acceptăm schimburi de produse doar dacă sunt defecte sau au fost greșit livrate. Dacă doriți să schimbați un produs defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați la ressyn.ro@gmail.com sau la 0770916212 pentru a primi instrucțiuni suplimentare.
6. Produse Neeligibile pentru Retur
Următoarele produse nu sunt eligibile pentru retur:
- Produse personalizate conform specificațiilor clientului.
- Produse care prezintă semne de uzură sau deteriorare cauzate de client.
7. Contact
Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați:
- Email: ressyn.ro@gmail.com
- Telefon: 0770916212
Vă mulțumim că ați ales Ressyn. Ne angajăm să vă oferim produse și servicii de cea mai înaltă calitate.