Garantia Produselor

Produsele Ressyn beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data livrării, conform prevederilor Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 34/2014.
Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație sau neconformitățile care afectează funcționalitatea produsului.

Caracter handmade și unicitate:

Fiecare husă Ressyn este realizată manual, din lemn natural și rășină epoxidică turnată individual, ceea ce face ca fiecare piesă să fie unică.
Prin urmare:

• Variațiile naturale de textură, fibră, culoare sau nuanță,

• Diferențele de model sau distribuție a rășinii față de fotografiile de pe site,

• Micile imperfecțiuni specifice prelucrării manuale,

nu sunt considerate defecte, ci elemente intrinseci ale procesului artizanal care conferă originalitate fiecărui produs Ressyn.

 Excluderi de la garanție:

Garanția nu se aplică în următoarele situații:

• Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, șocuri mecanice, contact cu lichide sau expunere excesivă la soare/căldură.

• Uzura normală a produsului în timp.

• Modificări aduse ulterior produsului (șlefuire, lăcuire, gravare etc.).

Pentru a beneficia de garanție, este necesar să prezentați dovada achiziției (factura originală sau confirmarea comenzii).
 

  Procedura de Revendicare a Garanției:

1. Contactați-ne: În cazul în care considerați că produsul dvs. prezintă un defect acoperit de garanție, vă rugăm să ne contactați la ressyn.ro@gmail.com sau la 0770916212 pentru a primi instrucțiuni detaliate despre procesul de revendicare a garanției.
2. Evaluarea Produsului: Echipa noastră de suport va evalua solicitarea dvs. și va stabili dacă produsul este eligibil pentru reparație sau înlocuire în cadrul garanției.
3. Trimiterea Produsului: Dacă produsul este eligibil, vă vom furniza informațiile necesare pentru a-l expedia către noi. Costurile de transport pentru trimiterea produsului vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este confirmat a fi defect sau greșit livrat.
4. Reparație sau Înlocuire: După primirea și evaluarea produsului returnat, vom decide dacă acesta va fi reparat sau înlocuit. În cazul în care produsul nu poate fi reparat și nici înlocuit, veți primi rambursarea integrală a sumei achitate.